Gestionar su flota donde quiera que esté
(incl. ComAp Cloud Identity).
and pair existing account.
WebSupervisor
WebSupervisor is a cloud-based system designed for monitoring, data analysing and management of ComAp and 3rd party devices via the Internet.
WebSupervisor gives you an overview of all your devices status, location and other important data - all on one screen. If an alarm occurs, you will be notified by email or mobile notification in WSV mobile application.
The system also offers powerful reporting and sophisticated analysis tools such as the Alarm Analyser, trends and heat maps that give you additional added value and help you to:
- optimize revenue for fleet of gen-sets
- increase gen-set up-time
- reduce maintenance cost
Security is our top priority. WebSupervisor runs on Microsoft Azure servers, which are ones of popular and secured servers. WebSupervisor offers login protected by a multifactor authentication that is higher level of security of the user account. WebSupervisor passed security audit by independent authority.
From your PC, tablet or mobile phone you can instantly reach the most important and relevant data. The responsive design of the web application ensures easy to use operation on any screen size. Feel free to download also WebSupervisor mobile application for iOS and Android from the store.
Main features
Multifactor Authentication
Multifactor authentication offers enhanced level of protection for user accounts. The main benefit of MFA requires users to identify themselves by more than a username and password. Just using username and password is vulnerable to brute force attack and can be stolen by third parties. Using MFA factor like a push notification with code or scanning of QR code increases confidence that your account will remain safe from cyber criminals. WebSupervisor uses MFA via ComAp Cloud identity management.
Activation of MFA is voluntary. To be able use multifactor authentication for log in your WSV account, it is necessary to register in ComAp cloud identity first.
Event Trigger – Define your custom alarms and be notified when occur
Users with appropriate rights can define custom triggers to send a notification when the trigger is activated. How can it help you?
Create an event triger to be notified when unit gets into “No communicaiton” or it is reached a limit level in a fuel tank or the number of genset starts reached a set limit and etc. Notification can be send to email of to mobile phone.
Alarm Analyser
Increase gen-set up-time and reduce maintenance cost.
Alarm Analyser evaluates alarms during selected period. The result of analysis is an alarm report showing all kinds of alarms occurred, their frequency and the duration. This allows you to monitor frequent alarms that occur with the device and reduce potential maintenance costs due to device or user issues and increase a gen-set up – time.
List and map view, tracking and geofencing
Have an overview about all devices in the fleet. Watch all alarms, important values or your devices location - all on one screen.
Detail view screen with important values is available for single or for group of gensets/devices. The screen can be edited or created new one in WSV Screen Editor.
Dashboard, Trends & Reports
The dashboard shows the statistics of an individual device or a selected group.
Reports offer weekly/monthly summaries of important values. You can easily invoice your clients according consumed fuel or running hours or have overview about fuel level or produce energy without additional calculation or manual searching of data. The reports template can be configured according to your needs.
Notifications - Be notified anywhere
Receive notification of alarms and other important events as is genset crossing the border of geofencing (a theft protection).
User activity logger - See all activity on the account
Administrators of the account can see history logs from every user, so they can monitor every user's actions, in order to identify who was monitoring the device when an issue occurred - increasing security and customer satisfaction
WSV Screen Editor
Look at the screen with only values you need.
You can easily modify the selected screens of the web application in the WSV screen editor according to your needs. The WSV Screen Editor offers several instruments including the ability to include a feed from a webcam which is useful for rental companies monitoring equipment for theft protection. Data visible in the mobile application can be also edited in a simple mobile screen editor available in WebSupervisor web application.
API - Have your data on your Premises
An API gives you the option to download and store complete data from WebSupervisor to your premises, integrate data into 3rd party SW as is ERP, CRM or used data in PowerBI or automate certain activities. The API documentation is available from main Menu.
Branding - Customize Websupervisor to suit your corporate identity
Do you need the application to be in corporate colors and with your logo? No problem! Just subscribe for WebSupervisor Pro account.
Plantas & características |
WebSupervisor Lite |
WebSupervisor Pro* |
|---|---|---|
| Empezar | Empezar | |
| Límite de activos supervisados | Ilimitado | Basado en suscripción |
| Límite de conexiones en línea a cuenta | 10 | 25 |
| Supervisión basada en la nube | ||
| Período del pedido mínimo | ninguno | 6 meses |
| Autenticación multifactor | ||
| InteliGateway support |
| Aplicación |
|---|
| Lista y mapa de activos en una sola pantalla | ||
|---|---|---|
| Varias vistas de los activos (vista de módulo o icono) |
||
| Pantalla de vista de detallada de la unidad | ||
| User/device/group management | ||
| Tablero con estadísticas de la flota | ||
| Alertas | ||
| Herramienta de filtro | ||
| WebControl de unidades sencillas | ||
| WebControl de unidades múltiples | ||
| Actualizar el período de datos (usuario conectado/desconectado) |
1 min/1 hora | Flexible Por defecto: 1 min (opcional 30s)/1 hora |
| Opciones de marcado (logotipo, colores) |
| Datalog |
|---|
| Tendencias sencillas | ||
|---|---|---|
| Tendencias mejoradas (mapas de calor, gráficos de barras) |
||
| Pestañas para guardar tendencias | 2 | 5 |
| Datos para seguimiento de tendencias/unidad | 3 meses | Flexible Por defecto: 1 año |
| Geo-tracking | ||
| Geofencing (Si es compatible con el controlador) |
||
| API (Application programming interface) |
1500 API querries for free per account | |
| Registrador de actividad del usuario |
| Informes |
|---|
| Informes (web/excel) | ||
|---|---|---|
| Personalización de plantilla de informe | ||
| Informes para grupos | ||
| Grabado de informe web en PDF | ||
| Límite de informes disponibles en el servidor | 0 | Flexible Por defecto: 3 |
| Notificación de informes generados de manera automática | ||
| Associate more template to a single unit | ||
| Report template sharing between accounts |
| Interacción con un controlador |
|---|
| Conexión rápida a herramientas de PC | ||
|---|---|---|
| Descarga del histórico del controlador (manualmente o programado) |
||
| Límite de archivos de históricos disponibles en el servidor | 0 | Flexible Por defecto: 5 |
| Values from Analog & BIN I/O extension modules | ||
| Compatible con controladores IS-CU | ||
| Compatible con dispositivo de tercero** | ||
| Selected setpoints setting |
| Mantenimiento preventivo |
|---|
| Analizador de alarma |
|---|
| Editor de pantalla WSV |
|---|
| Web screens modification | ||
|---|---|---|
| Mobile screen modification |
| Activador de eventos |
|---|
| Add-ons | opcional |
|---|
| Paquete de marcado URL (mycompany.websupervisor.net, SSL security, página de inicio de sesión de marcado) |
||
|---|---|---|
| API - integración con sistemas empresariales (CRM, ERP etc.) |
||
| Actualizar el cambio de período de datos (solo válido para unidades registradas bajo la cuenta) |
||
| Ampliar disponibilidad de datos para varios análisis | ||
| Ampliación de conexiones en línea a cuentas |
| Empezar | Empezar | |
|
* 3 meses DE PRUEBA ** InteliGateway necessary |
||
Plantas & características
- Límite de activos supervisados
Ilimitado - Límite de conexiones en línea a cuenta
10 - Supervisión basada en la nube
- Período del pedido mínimo
ninguno - Autenticación multifactor
Aplicación
- Lista y mapa de activos en una sola pantalla
- Varias vistas de los activos (vista de módulo o icono)
- Pantalla de vista de detallada de la unidad
- User/device/group management
- Tablero con estadísticas de la flota
- Alertas
- Herramienta de filtro
- WebControl de unidades sencillas
- WebControl de unidades múltiples
- Actualizar el período de datos (usuario conectado/desconectado):
1 min/1 hora - Opciones de marcado (logotipo, colores)
Datalog
- Tendencias sencillas
- Tendencias mejoradas (mapas de calor, gráficos de barras)
- 2 Pestañas para guardar tendencias
- 3 meses - Datos para seguimiento de tendencias/unidad
- Geo-tracking
- Geofencing (Si es compatible con el controlador)
- API (Application programming interface)
- Registrador de actividad del usuario
Informes
- Informes (web/excel)
- Grabado de informe web en PDF
- 0 - Límite de informes disponibles en el servidor
- Notificación de informes generados de manera automática
- Personalización de plantilla de informe
- Informes para grupos
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interacción
- Conexión rápida a herramientas de PC
- Descarga del histórico del controlador (manualmente o programado)
- 0 - Límite de archivos de históricos disponibles en el servidor
- Values from Analog & BIN I/O extension modules
- Compatible con controladores IS-CU
- Compatible con dispositivo de tercero**
- Selected setpoints setting
Mantenimiento preventivo
- Analizador de alarma
Editor de pantalla WSV
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Activador de eventos
- Activador de eventos
Add-ons
- Paquete de marcado URL (mycompany.websupervisor.net, SSL security, página de inicio de sesión de marcado)
- API - integración con sistemas empresariales (CRM, ERP etc.)
- Actualizar el cambio de período de datos (solo válido para unidades registradas bajo la cuenta)
- Ampliar disponibilidad de datos para varios análisis
- Ampliación de conexiones en línea a cuentas
- Límite de activos supervisados
Basado en suscripción - Límite de conexiones en línea a cuenta
25 - Supervisión basada en la nube
- Período del pedido mínimo
6meses - Autenticación multifactor
- InteliGateway support
Aplicación
- Lista y mapa de activos en una sola pantalla
- Varias vistas de los activos (vista de módulo o icono)
- Pantalla de vista de detallada de la unidad
- User/device/group management
- Tablero con estadísticas de la flota
- Alertas
- Herramienta de filtro
- WebControl de unidades sencillas
- WebControl de unidades múltiples
- Actualizar el período de datos (usuario conectado/desconectado):
Flexible - Por defecto: 1 min (opcional 30s)/1 hora - Opciones de marcado (logotipo, colores)
Datalog
- Tendencias sencillas
- Tendencias mejoradas (mapas de calor, gráficos de barras)
- 5 Pestañas para guardar tendencias
- Flexible (Por defecto: 1 año) - Datos para seguimiento de tendencias/unidad
- Geo-tracking
- Geofencing (Si es compatible con el controlador)
- API (Application programming interface) - 1500 API querries for free per account
- Registrador de actividad del usuario
Informes
- Informes (web/excel)
- Grabado de informe web en PDF
- Flexible (Por defecto: 3) - Límite de informes disponibles en el servidor
- Notificación de informes generados de manera automática
- Personalización de plantilla de informe
- Informes para grupos
- Associate more template to a single unit
- Report template sharing between accounts
Interacción
- Conexión rápida a herramientas de PC
- Descarga del histórico del controlador (manualmente o programado)
- Flexible (Por defecto: 5) - Límite de archivos de históricos disponibles en el servidor
- Values from Analog & BIN I/O extension modules
- Compatible con controladores IS-CU
- Compatible con dispositivo de tercero**
- Selected setpoints setting
Mantenimiento preventivo
- Analizador de alarma
Editor de pantalla WSV
- Web screens modification
- Mobile screen modification
Activador de eventos
- Activador de eventos
Add-ons
* 3 meses DE PRUEBA
** InteliGateway necessary
Key market applications
Cogeneración
Los operadores de las plantas de cogeneración y trigeneración encontrarán numerosas grandes ventajas de utilizar WebSupervisor…
Mostrar todas las características
Alquiler
WebSupervisor dispone de numerosas características que son especialmente útiles para los operadores de la flota de alquiler. Además el avanzado…
Mostrar todas las características
Empaquetadores
WebSupervisor permite a los empaquetadores aprovecharse de los flujos de ingresos adicionales…
Mostrar todas las características
Telecomunicaciones
Los operadores de torres de telecomunicaciones (o BTSs) pueden encontrar ventajas adicionales al utilizar WebSupervisor en sus instalaciones…
Mostrar todas las característicasReferencias
La Konak Chicken Farming Company situada en Sakarya en el noroeste de Turquía utiliza controladores ComAp en sus generadores para garantizar que la climatización y otros sistemas esenciales estén conectados en línea.
"La energía eléctrica es vital para la cría de pollos. En todas nuestras unidades los sistemas de generación de energía se diseñaron como redundantes unos de otros. Especialmente en verano en caso de corte de energía hay un alto riesgo de que el pollo pueda morir en un par de minutos. Cuando examinamos el sistema WebSupervisor ComAp convenimos en que el mencionado sistema es el sistema más adecuado para nosotros a la hora de evitar pérdidas de producto y aumentar la eficiencia. Por lo tanto podemos supervisar y seguir nuestras unidades al instante. Además hemos instalado algunas alarmas en los controladores ComAp que necesitamos para nuestro sistema. De esta manera nuestro sistema actual incluso se convierte en más rápido. Gracias a los controladores y WebSupervisor de ComAp podemos supervisar nuestro sistema de manera remota y más rápidamente."
Sr. Ozer Konak
fundador y propietario de Konak Chicken Farming Company
FAQ
Vinculado a la cuenta
No puedo iniciar sesión en WebSupervisor
- Si no está registrado, regístrese en www.websupervisor.net
- Si ha olvidado su contraseña, utilice la herramienta de recuperación de contraseña disponible en www.websupervisor.net/#/login
- Si su cuenta está suspendida/bloqueada, consulte la respuesta para el asunto "Mi cuenta está suspendida/bloqueada".
No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil WebSupervisor
- Para iniciar sesión en la aplicación, utilice su información de inicio de sesión normal para WebSupervisor basado en navegador. En caso de una subsuscripción de WebSupervisor Pro, podrá personalizar el logotipo y el color.
- Si no puede iniciar sesión en la aplicación móvil, establezca "servidor = https://aus.websupervisor.net/" en la pantalla de inicio de sesión móvil de WebSupervisor.
Mi cuenta está suspendida/bloqueada
Si la cuenta está solo suspendida temporalmente, esta se reactivará de manera automática transcurridos 5 minutos, y dispondrá de 3 intentos más para iniciar sesión.
Si ha olvidado su contraseña, utilice la herramienta de recuperación de contraseña disponible en www.websupervisor.net/#/login.
Si la cuenta está bloqueada, solo podrá desbloquearla el soporte técnico de ComAp. Para desbloquearla envíe un mensaje al soporte técnico local de ComAp o a support@comap-control.com. La herramienta de recuperación de contraseña no funciona en este caso.
He olvidado la contraseña
Utilice la herramienta de recuperación de contraseña. Está disponible en www.websupervisor.net/#/login
Tengo un problema con el navegador
Si no utiliza el navegador Chrome, utilícelo.
WebSupervisor está configurado para Google Chrome. Si utiliza otro navegador, WebSupervisor puede no funcionar de manera eficaz y correctamente y ralentizarse. Solucionamos problemas de WebSupervisor enviados desde otros navegadores, pero nuestra prioridad es Google Chrome.
Cuando utilice Google Chrome:
-
Borre el historial de la caché del navegador
- Pulse la combinación de teclas "Shift + Ctrl + Suprimir"
- Borre la caché del navegador
- Pulse "Intro"
- Cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta
- o actualice el navegador a la versión más reciente.
¿Qué funciones de usuario se utilizan en WebSupervisor?
WebSupervisor utiliza tres tipos de funciones de usuario:
- Propietario de la cuenta (Administrador principal) la persona que creó/registró la nueva cuenta de WebSupervisor.
- Usuario con función de Administrador – subusuario registrado de la cuenta con autorizaciones de administrador (marque la casilla en perfil de usuario). El administrador principal de la cuenta puede establecer las autorizaciones de administrador.
- Subusuario de usuario de la cuenta sin autorizaciones (solo puede ver y editar su perfil).
Autorizaciones permanentes para el Propietario de la cuenta:
- Tiene la autorización máxima para la cuenta y para todos los dispositivos y usuarios registrados allí (es una característica por defecto, no se puede desactivar)
- Dispone de una ranura especial para inicio de sesión, cuando todas las conexiones en línea están ocupadas
- Puede cambiar la marcación de la cuenta
- Puede cambiar la configuración de la cuenta (informes, descarga del historial de controlador, etc.)
- Puede añadir/editar/borrar unidades
- Puede añadir/editar/borrar cuentas de usuario
- Puede delegar las autorizaciones de administrador a usuarios con función de administrador
- Puede activar el API
- Puede modificar una plantilla de pantalla
- Puede modificar un informe de pantalla
- Costea la cuenta (si esta es una cuenta de pago WebSupervisor Pro)
- Ve todas las actividades relacionadas con el dispositivo registrado vinculado a la cuenta
- Recibe información acerca del vencimiento de la cuenta, 30 días, 15 días y 1 día antes del vencimiento (en caso de suscripción WebSupervisor Pro)
Establece subusuarios como administradores
- Además tiene los mismos derechos que el propietario de la cuenta
- Ve todas las unidades y usuarios registrados bajo la cuenta como un propietario de la cuenta
- Obtiene todas las autorizaciones para todas las unidades vinculadas a la cuenta
- Ve todas las actividades de los usuarios vinculados a la cuenta
- Puede añadir/borrar unidades
- Puede modificar plantillas de pantalla
- Puede modificar informes de pantalla
- Puede añadir/borrar cuentas de usuario
- No puede borrar la cuenta del propietario de la cuenta
- No puede eliminar derechos del propietario de la cuenta a sus unidades
- No puede cambiar la marcación de la cuenta (en caso de cuenta WebSupervisor Pro)
- No puede adquirir/prolongar la suscripción de WebSupervisor Pro (si es una cuenta de pago)
- No dispone de una ranura especial para conexión en línea
Subusuario (sin función de administrador) de la cuenta sin autorizaciones de administrador de usuarios
- Solo puede ver y acceder a las unidades de las que tiene autorización
- Puede acceder y editar el perfil de su usuario
- Puede ver su actividad vinculada a la cuenta o las actividades asociadas con una unidad de la que tiene autorización "modificar"
- No puede añadir unidades
- No puede añadir/editar/borrar usuarios
- No puede editar la configuración de la cuenta
¿Quién puede registrar dispositivos o usuarios
Solo los administradores de la cuenta pueden hacerlo.
¿Qué suscripción ofrece WebSupervisor
WebSupervisor ofrece 2 tipos de cuentas:
- WebSupervisor Lite
- WebSupervisor Pro
WebSupervisor Lite
Es una herramienta de seguimiento remota para hacer un seguimiento y controlar los dispositivos de ComAp. Es gratuito.
WebSupervisor Pro
Es una herramienta de análisis, seguimiento y gestión avanzados para una flota de generadores y dispositivos de terceros con presentación de informes más preciso. Utilizar las funciones de análisis puede ayudarle a incrementar el tiempo de acción del generador y reducir los costes de mantenimiento. Es una suscripción de pago.
Cualquiera que registre una cuenta en WebSupervisor puede activar el WebSupervisor Pro de Prueba de manera gratuita durante 3 meses.
Más información en www.websupervisor.net
¿WebSupervisor Pro de Prueba es gratuito?
La cuenta WebSupervisor Pro de Prueba es GRATUITA para los 3 meses siguientes a la activación.
Puede activar WebSupervisor Pro de Prueba desde su cuenta WebSupervisor Lite tras iniciar sesión.
En la esquina superior derecha, puede encontrar el botón verde "Activar Prueba". Una vez trascurridos 3 meses, la cuenta WebSupervisor Pro de Prueba se desactiva de manera automática y se convierte en una cuenta WebSupervisor Lite sin que usted haga nada
¿Quién puede encargar/prolongar una cuenta WebSupervisor Pro?
Solo el propietario de la cuenta (la persona que registró la cuenta) puede encargar/prolongar la cuenta WebSupervisor Pro – en línea o mediante un distribuidor o representante de ComAp.
Cada suscripción puede activar/prolongar directamente hasta 25 dispositivos desde la aplicación web de WebSupervisor.
Gestión – usuarios – editar el perfil de usuario – información de la cuenta – configuración del plan real
¿A quién se informa sobre el vencimiento de la cuenta WebSupervisor Pro?
30 días, 15 días y 1 día antes del vencimiento de la cuenta se envía la información acerca del vencimiento al propietario de la misma. Compruebe el correo electrónico proporcionado durante el registro.
¿Por qué debería comprobar el correo electrónico que utilice para el registro de WebSupervisor?
El correo electrónico suministrado se utiliza para
- La validación de la cuenta durante el registro
- Una notificación de alarma
- Una notificación de informe generada
- Envío de advertencia de vencimiento de la cuenta (en caso de WebSupervisor Pro)
- Envío de mensajes relativos a la actualización y al mantenimiento/interrupción planificados del servicio
ComAp Cloud Identity
What is ComAp cloud identity (CCI)?
ComAp Cloud identity is an upcoming new service from ComAp. The service will provide a single user account secured by multifactor authentication (MFA) and valid across all ComAp web-based services like WebSupervisor, ComAp club and others in the future. WebSupervisor will be the first service connected with ComAp identity portal and it will offer benefit of MFA.
Is using ComAp cloud identity mandatory?
Starting from December 1, 2022, ComAp cloud identity is mandatory for all WebSupervisor Lite users, new accounts and subaccounts and for those who want to use benefit from MFA. It is still voluntary for WebSupervisor Pro account, that were created before December 1, 2022, till February 1, 2023.
When the legacy login will be forbidden for Lite users?
December 1, 2022, 12:00 UTC.
Will be login through CCI mandatory also for sub-accounts?
Yes, all Lite users (with accounts and sub-accounts) will be covered.
We have one account and share credentials for legacy login into WSV account with more users. Can we share one account when using CCI also in future?
Sharing one WSV account or sub-account with multiple users is strongly discouraged. The risk of credentials being stolen is too high and it decreases the security of WSV account.
Each user who wants to access WSV account in future must have own identity and own WSV account or sub-account.
Nevertheless it is not necessary to create all unique accounts/sub-accounts till December 1, 2022, it can be done anytime after BUT before sub-users want to use WSV.
Do I have to create CCI account and link with WSV account before Dec 1, 2022?
No, you can do it anytime later, but before using your WSV account.
Will be CCI login mandatory also for the WSV mobile application?
Yes. Login through CCI into WSV will be mandatory for all Lite users (account and sub-account). There is not difference if you login through a web or a mobile application. It is still one WSV account.
Is it possible to create ComAp cloud identity account from the WSV mobile application?
No, you must go to www.websupervisor.net and create the identity account there. You can do it from the mobile phone. It is not necessary to have a laptop/computer.
Is there any option how to postpone login through ComAp identity for some regions as e.g. Africa?
No. CCI was introduced in September 2021. Simultaneously we informed all users about transition period when they will be able to use legacy login and have time to move to CCI. Transition period was 1 year. It is sufficient period for all regions.
Reminder about upcoming change was sent via email at the start of November 2022, a month before planned change and followed by alert reminder sent 3 days before and displayed in WSV application after login.
Is available a guide how to create account in ComAp cloud identity?
Yes, the guide is available in Italian, German, Spanish and French language. You can find it at WebSupervisor product page.
What about WSV Pro users? Is it true they can still use legacy login after Dec 1, 2022?
Yes, WSV Pro users, that were WSV Pro users before December 1, 2022, can still use legacy login till February 1, 2023.
I am using API, is there any change after I will use ComAp cloud identity?
Yes, you have to change authentication method (API version 1.1) that is cooperating with Comap cloud identity. For more information please see WebSupervisor guide – page 102.
Autenticación multifactor
¿Qué es la autenticación multifactor (MFA)?
La autenticación multifactor ofrece un mayor nivel de seguridad para la cuenta de usuario.
MFA permite el acceso después de proporcionar al menos dos tipos de autenticaciones. La activación de MFA para WebSupervisor es voluntaria y se puede configurar en la configuración de la cuenta WSV o durante el registro de identidad de ComAp.
¿Por qué es importante la MFA?
La principal ventaja de la MFA es que requiere que los usuarios se identifiquen por algo más que un nombre de usuario y una contraseña. Sólo el uso de nombre de usuario y contraseña es vulnerable a los ataques de fuerza bruta y puede ser robado por terceros. El uso de un factor MFA como una notificación push con código o el escaneo de código QR aumenta la confianza de que su cuenta permanecerá a salvo de los ciberdelincuentes.
¿Con qué frecuencia tengo que autenticarme a través de MFA si está activado?
Cuando active la MFA, tendrá que utilizarla cada vez que inicie sesión en WSV. Es decir, después de cerrar la sesión, cuando inicia sesión en un nuevo dispositivo, cuando no ha estado en su cuenta de WSV durante más de 14 días o una vez cada 90 días, pase lo que pase.
Cuánto tiempo es válido un token de autenticación?
El token de autenticación es válido durante 60 minutos, pero se puede actualizar automáticamente durante 14 días desde la última acción. Cuando pasen esos 14 días, tendrás que iniciar sesión de nuevo. El nuevo inicio de sesión también se forzará cada 90 días, incluso cuando no deje que su token caduque.
¿La autenticación multifactor está disponible también para los usuarios Lite?
Sí, la MFA está disponible para todos los tipos de cuenta.
Vinculado a la unidad
No puedo registrar una unidad
- No dispone de autorización para hacerlo (usted no es un Administrador)
- No rellenó todos los campos obligatorios (campos con un asterisco)
- Alguien ya ha registrado la unidad vinculada a una cuenta diferente (usted ve el mensaje: usted está registrando una unidad ya registrada vinculada a una cuenta diferente de WebSupervisor)
Puede registrarse una nueva unidad vinculada a la cuenta en la sección Gestión – unidades haciendo clic en el botón "Añadir unidad". Solo los administradores de la cuenta disponen de este permiso
¿Por qué está una unidad en estado "Sin comunicación"?
- Todas las ranuras de comunicación de la unidad están ocupadas por otras herramientas conectadas
- La unidad no está conectada a Internet
- Un asunto con la configuración del cortafuego
- Asunto de conexión a Internet en la ruta a WebSupervisor
¿Qué puertos tienen que estar habilitados cuando utilizo un cortafuegos?
En el caso de comunicación AirGate, tienen que estar habilitados los siguientes puertos:
- Puerto TCP 23 – para comunicación con la unidad
- UDP 6127 – para comprobar el estado de la unidad
La función de Localizar no muestra la posición
Desafortunadamente la función de Localizar ha caducado.
En algunas localizaciones la función "Localizar" funciona, pero están aumentando los lugares donde no disponemos de suficiente información para calcular la posición correcta. En esas ocasiones, la posición calculada es incorrecta o no obtenemos ningún resultado, por lo que no se establece la posición de la unidad para pinchar en el mapa.
¿Por qué debe compartir la unidad?
Cada dispositivo puede registrarse en WebSupervisor solo una vez.
Si más usuarios necesitan hacer un seguimiento/gestionar la unidad bajo WebSupervisor, la unidad puede compartirse entre más cuentas o subcuentas.
Solo un usuario con autorización "Modificar" puede compartir las unidades.
La unidad puede compartirse con:
- subcuentas de la cuenta
- cuentas extranjeras
¿Dónde puedo establecer el intercambio de la unidad?
El intercambio se establece en la Gestión de la unidad en la subsección de autorización (Gestión de usuario en subsección de autorización)
Para el intercambio de la unidad con una cuenta extranjera, es necesario conocer el ID de inicio de sesión (nombre de usuario) de la persona con la que usted quiere compartir una unidad.
Si la unidad se comparte con subcuentas extranjeras, la unidad está disponible también para el administrador de la cuenta donde la unidad se ha compartido con todas las autorizaciones compartidas.
¿Qué significa "Servidor local" y por qué debería establecerlo correctamente?
El servidor local se establece durante el proceso de registro. El servidor local es el servidor donde se registrará su cuenta. En la actualidad disponemos de dos servidores mundiales – en Europa y en Australia.
La opción correcta del servidor local incrementa la velocidad de la solicitud y de los datos mostrados. Además, este permite que se almacenen sus datos en su territorio.
¿Cuántas ranuras de comunicación tiene una unidad?
Depende del tipo de conexión.
Un controlador de comunicación mediante AirGate tiene un máximo de dos ranuras de comunicación.
Un controlador de comunicación mediante una dirección IP pública tiene un máximo de tres ranuras de comunicación.
Nota: una ranura de comunicación permite a un usuario crear conexiones entre un controlador y una herramienta (WebSupervisor, IMON, GenConfig) al mismo tiempo.
InternetBridge NT dispone de tres ranuras de comunicación:
- Hasta 3 IP vinculadas
- 2 IP y 1 AirGate
- 2 ranuras AirGate y 1 IP
¿Cómo se asegura WebSupervisor?
WebSupervisor está alojado en una plataforma Microsoft Azure.
WebSupervisor combina seguridad HW y SW. Incluye comunicación encriptada entre el servidor de WebSupervisor y un controlador, y entre el servidor de WebSupervisor y el ordenador del cliente. La conexión entre el servidor de WebSupervisor y el ordenador del cliente utiliza protocolo SSL.
Puede obtener más información en la Declaración de Seguridad disponible en www.comap-control.com/products/detail/websupervisor.
Características adicionales
¿Qué es el período de actualización en línea?
El período de actualización en línea es el período en el cual los datos se leen y muestran en la aplicación para cualquier usuario que haya iniciado sesión en la aplicación.
El período de actualización por defecto para una cuenta WebSupervisor Lite es de 60 segundos.
El período de actualización por defecto para una cuenta WebSupervisor Pro es de 60 segundos; también se puede obtener de una manera más rápida en 30 segundos en la configuración de la unidad. Solo los usuarios con autorización "Modificar" pueden cambiar el período de actualización.
Se puede reducir el período de actualización a 30 segundos – esta es una característica de pago extra ofrecida solo para las suscripciones de WebSupervisor Pro.
Se puede establecer un período de actualización para unidades por separado, para que pueda elegir que unidades tendrán un período de actualización más rápido y más lento.
¿Qué es el período de actualización sin conexión?
El período de actualización sin conexión es el período en el cual los datos se almacenan en la base de datos si ningún usuario ha iniciado sesión en la aplicación. La información de esta base de datos se utiliza para informes y análisis de tendencias.
El período de actualización por defecto para las suscripciones WebSupervisor Lite y WebSupervisor Pro es de 60 minutos.
Las cuentas de WebSupervisor Pro pueden acelerar el período de actualización sin conexión hasta 1 minuto (característica de pago extra).
Se puede establecer un período de actualización sin conexión para unidades por separado, para que pueda elegir que unidades tendrán un período de actualización más rápido y más lento.
Los usuarios con autorización "Modificar" pueden establecer el período de actualización.
Nota: Los períodos de actualización más rápidos provocan un consumo de datos superior durante la conexión.
¿Dónde puedo encontrar la documentación API?
La documentación API está disponible en www.websupervisor.net en API en el Menú.
¿Cómo puedo activar el API?
Por defecto, las consultas del 1500 API están disponibles en la suscripción WebSupervisor Pro.
El API tiene que activarse antes del primer uso. Esto solo puede realizarlo un administrador de la cuenta en Configuración de la Cuenta en la sección Gestión.
Esto se realiza en la sección "Gestión/Usuarios" mediante las casillas de la tabla de todos los usuarios, o en la configuración de usuario en Información de la Cuenta. Al seleccionar la casilla se crea de manera automática una cuenta en Gestión del API.
¿Qué es una conexión en línea y cómo se calcula?
La conexión en línea es una conexión creada entre un cliente que usted utilizó (por ejemplo, el navegador de su ordenador) y el servidor de WebSupervisor (su cuenta).
Se tiene en cuenta cada conexión creada (su ordenador, móvil, tableta…)
- El límite de WebSupervisor Lite es de 10 conexiones en línea.
- El límite de WebSupervisor Pro es de 25 conexiones en línea.
La cantidad de conexiones no es la misma que el número de usuarios registrados vinculados a su cuenta o el número de usuarios que inician sesión, ya que un usuario puede crear varias conexiones en línea (si están conectados a la vez con un ordenador, móvil y tableta).